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POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES  

Nosso maior compromisso é com a sua satisfação. Para maior transparência no processo, leia atentamente nossa Política de Trocas e Devoluções. A Corazzi reserva o direito de realizar alterações nas políticas de trocas e devoluções sem prévio aviso, respeitando sempre seus direitos de consumidor. Estes termos e condições estão em conformidade com a legislação vigente.  

1)     TROCA DE PRODUTOS  

Como fazer a troca de produtos:

Para realizar a troca do(s) seu(s) produto(s), você pode deverá entrar em contato conosco através do formulário do FALE CONOSCO. Preencha os campos obrigatórios: 

1. NOME COMPLETO 

2. EMAIL

3. ASSUNTO: escolha a opção "Trocas e Devoluções"

4. COMENTÁRIOS: Acesse sua conta e nos informe os seguintes dados:

• NÚMERO DO PEDIDO: acesse sua conta, copie o número do pedido e cole aqui;
• PRODUTO: Ainda na sua conta, no canto direito da linha do seu pedido, acesse DETALHES. Desça até PRODUTO, copie o(s) produto(s) com a descrição completa (inclusive número e cor) e cole aqui o(s) produto(s) que você quer devolver;
• TROCA DE NUMERAÇÃO DO MESMO PRODUTO: se você deseja trocar apenas a numeração, informe MESMO PRODUTO e o NÚMERO que deseja;
• TROCA POR OUTRO PRODUTO: escolha um novo produto no nosso site, copie o link/url e cole aqui, informe a numeração desejada (se houver);

Pronto! Agora é só aguardar que nossa equipe entrará em contato em até dois dias úteis. 

Regras para a troca de produtos: 

O prazo para realizar a troca é de 10 dias corridos a contar da data do recebimento da encomenda; Permitimos apenas uma troca com frete grátis por compra; Antes de postar o produto verifique se o mesmo encontra-se sem uso, com a embalagem e etiquetas originais afixadas ao produto, lacre de segurança inviolado, todos os acessórios pertencentes a ele e a nota fiscal; Em casos de promoções, o valor considerado será o pago e não o valor original do produto; Nosso Controle de Qualidade irá fazer uma inspeção no item devolvido, considerando as regras contidas nesta política para validar a troca; A inspeção do produto é monitorada por câmeras no ato da abertura da embalagem do produto devolvido pelo cliente. Caso haja alguma divergência ou violação do produto ou do lacre de segurança, a troca não será validada e o produto será devolvido ao remetente sem prévio aviso.  

1.1) Troca com frete grátis: 

Você tem direito a uma troca com frete grátis (serviço PAC dos Correios). Não disponibilizamos Sedex para as trocas.  

2)     DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS  

Como fazer a devolução de produtos:

Para realizar a DEVOLUÇÃO do(s) seu(s) produto, você pode deverá entrar em contato conosco através do formulário do FALE CONOSCO. Preencha os campos obrigatórios: 

1. NOME COMPLETO 

2. EMAIL

3. ASSUNTO: escolha a opção "Trocas e Devoluções"

4. COMENTÁRIOS: Acesse sua conta e nos informe os seguintes dados:

• NÚMERO DO PEDIDO: acesse sua conta, copie o número do pedido e cole aqui;
• PRODUTO: Ainda na sua conta, no canto direito da linha do seu pedido, acesse DETALHES. Desça até PRODUTO, copie o(s) produto(s) com a descrição completa (inclusive número e cor) e cole aqui o(s) produto(s) que você quer devolver;
• MOTIVO: informe o motivo da devolução 

Pronto! Agora é só aguardar que nossa equipe entrará em contato em até dois dias úteis. 

Regras para a devolução de produtos:

O prazo para realizar a devolução é de 10 dias corridos a contar da data do recebimento da encomenda; Antes de postar o produto verifique se o mesmo encontra-se sem uso, com a embalagem e etiquetas originais afixadas ao produto, lacre de segurança inviolado, todos os acessórios pertencentes a ele e a nota fiscal; Nosso Controle de Qualidade irá fazer uma inspeção no item devolvido, considerando as regras contidas nesta política para validar a devolução; A inspeção do produto é monitorada por câmeras no ato da abertura da embalagem do produto devolvido pelo cliente. Caso haja alguma divergência ou violação do produto ou do lacre de segurança, a devolução não será validada e o produto será devolvido ao remetente sem prévio aviso.  

2.1) REEMBOLSO/RESTITUIÇÃO POR PRODUTOS DEVOLVIDOS OU CANCELADOS

2.1.1 CARTÃO DE CRÉDITO: Para compras efetuadas no cartão de crédito realizaremos o estorno da compra que poderá ser lançado em até duas faturas após a validação da devolução. 

2.1.2 BOLETO: Para compras efetuadas no boleto bancário realizaremos o estorno da compra via conta bancária somente no nome do titular da compra em até 4 dias úteis após a validação da devolução. 

3)    GARANTIA DOS PRODUTOS

O prazo de garantia dos nossos produtos é de noventa dias a contar da data do recebimento da encomenda. Os relógios analógicos têm garantia de um ano e os digitais têm garantia de seis meses a contar da data do recebimento da encomenda. Se o produto apresentar algum defeito dentro desse prazo, entre em contato com o FALE CONOSCO 

4)    DÚVIDAS? 

Entre em contato pelo FALE CONOSCO 

 

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